Princip: Postoji okruženje koje podržava sudelovanje OCD-a u pružanju usluga
Standardi/kriterijumi
1. OCD su angažovane na pružanju različitih usluga i konkurišu za državne ugovore ravnopravno sa ostalim davaocima usluga.
2. Država se obavezala da finansira usluge i to finansiranje je predvidljivo i stoji na raspolaganju na duži period.
3. Država je jasno definisala procedure za ugovaranje usluga, što dopušta transparentni odabir davalaca usluga, uključujući OCD.
4. Postoji jasan sistem odgovornosti, monitoringa i evaluacije pružanja usluga.